用“心”服务提升管理温度

今年以来，博望区城管局紧扣“为民管城、管城为民”工作理念，以贴心审批、舒心营商、顺心安居为抓手，将服务意识融入城市管理全过程，用精细化举措破解民生难题，用有温度的服务提升城市品质，推动城市管理从“被动管控”向“主动服务”转变。

贴心审批：优化流程提质效，便民服务暖人心。聚焦审批服务“减环节、优流程、提效率”，持续深化“放管服”改革，推行“容缺受理、告知承诺”审批模式，打破材料壁垒、简化办理流程。针对企业和群众办事痛点，开通现场网上传输补正通道，免费提供复印、打印等便民服务，切实减少办事成本；对建筑项目占道施工实行“先开工、后补件”柔性举措，在严守安全底线的前提下，保障项目高效推进。截至目前，累计办理临时占道、户外招牌等各类审批许可79件，实现审批服务“提速、提质、提效”，让群众办事更省心、企业经营更顺心。

舒心营商：疏堵结合优环境，激活街区新活力。围绕博望、丹阳、新市三镇区域实际，坚持“疏堵结合、便民利民”原则，精准对接民生需求与市场活力，科学布局城市经营点位。统筹规划早餐点30个、城市便民疏导点9个、农产品自产自销临时摊点群10个、潮汐经营点位8处，既规范经营秩序，又满足群众日常消费需求；因地制宜打造特色外摆集市22处，鼓励商户规范外摆经营，丰富街区业态、激发消费活力，让城市既有“烟火气”更有“规范度”，实现城市管理与营商环境优化双向赋能。

顺心安居：网格赋能强治理，民生服务零距离。健全“全域覆盖、权责明确、运转高效”的网格化管理体系，严格落实“每日巡查、每周研判、每月督查”工作机制，推行“步行城管”工作法，推动管理服务关口前移、重心下沉。聚焦群众安居关切，联合多部门开展群租房整治、小区消防安全排查、住区环境提升等专项行动，今年以来累计开展联合执法40次，高效解决噪音扰民、环境脏乱、安全隐患等民生难题120余个。通过常态化巡查、精细化治理，切实改善居住环境、筑牢安全防线，让群众住得安心、过得舒心。

下一步，博望区城管局将持续深耕“用心服务”理念，不断优化服务举措、创新管理模式，以更实作风、更细举措办好民生实事，持续提升城市管理温度与群众幸福感、获得感。

通讯员 吴欢