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市人大副主任、市总工会主席杨勇义来我院督查窗口优质服务工作

发布时间:2018-10-08 00:00字号:[ ]

 

9月29日上午,市人大副主任、市总工会主席杨勇义在相关人员的陪同下来我院督查窗口优质服务工作。

本次督查以“优质服务”为重点,围绕窗口服务能力建设、社会主义核心价值观落实情况、窗口服务态度、便民举措、环境卫生、志愿者服务、排队等候时间、无障碍通道、投诉处理机制等方面进行。在门诊大厅,杨勇义一行认真查看了电子显示屏播放情况、窗口排队及投诉处理反馈情况,对医院环境干净整洁,就诊秩序井然、意见簿反馈及时等方面给予了充分肯定。针对如何提升群众看病就医获得感、改善窗口服务质量,督查组提出了指导性的意见和建议。

近年来,市人民医院以无假日门诊、预约挂号、志愿者服务、满意度测评等活动为契机,不断对门急诊窗口软硬件设施进行改造和升级,通过一系列活动的推进和实施,不断加大优质服务内涵建设,切实为患者提供优质、高效、便捷的就诊服务。

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